La mediación es un proceso más sencillo y económico que ir a los juzgados. Ayuda a las partes en conflicto  a  prevenir y a dar solución a sus conflictos. 

El proceso es voluntario. Previo a su inicio, ambas partes acuerdan respetar y mantener como confidencial lo que se manifieste en las sesiones. 

Además, es un proceso flexible, donde la función de la persona mediadora es facilitar las condiciones que propiciarán el acuerdo de voluntades, la libre expresión y la colaboración de las partes para generar las opciones que les ayudarán a pasar de una situación actual a una situación deseada. 

La persona mediadora es imparcial y neutral, no juzga, no critica, no aconseja, se guía por principios éticos y hace preguntas que generan el espacio para ser creativos para encontrar opciones viables, convenientes y legales para todas las partes. Así mismo, redacta acuerdos que se convierten en sentencia que un juez puede ejecutar en caso de que algunos o todos los acuerdos dentro del convenio se incumplan.